Condizioni generali di contratto

Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti i contratti tra FDM Software GmbH („FDM“) e i suoi clienti relativi all’utilizzo della piattaforma software-as-a-service basata sul web Entgelt-Transparenz.at („piattaforma“), compresi tutti i moduli, add-on, interfacce, documentazioni e prestazioni di supporto.

La piattaforma si rivolge esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 1 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG) nonché a persone giuridiche di diritto pubblico („cliente“). È escluso il perfezionamento di contratti con consumatori ai sensi del KSchG. Al momento della registrazione il cliente conferma di agire in qualità di imprenditore. FDM ha il diritto di richiedere la prova della qualità di imprenditore (in particolare visura del registro delle imprese o partita IVA). Qualora risulti che il cliente è un consumatore, FDM ha diritto di recedere.

Le condizioni generali di contratto o di acquisto del cliente non diventano parte del contratto, anche se FDM non vi si oppone espressamente. Accordi difformi richiedono la forma testuale (è sufficiente l’e-mail).

In caso di contraddizioni vale il seguente ordine di prevalenza: (1) accordi individuali espressamente conclusi o contratto Enterprise, (2) per le questioni di protezione dei dati l’accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR („AVV“), salvo che sia stato concluso un accordo individuale espressamente difforme in materia di protezione dei dati, (3) le presenti CGC, (4) descrizione delle prestazioni e note metodologiche (Allegato 1), (5) documentazione e manuale.

FDM mette a disposizione del cliente la piattaforma per la durata del contratto tramite internet. L’ambito funzionale risulta dal piano sottoscritto, dalla descrizione delle prestazioni ovvero dalla pagina d’ordine vigente al momento della conclusione del contratto e – per prestazioni concordate individualmente – dalla relativa offerta.

La piattaforma è uno strumento di organizzazione, calcolo e documentazione. Non è un servizio di consulenza legale, fiscale o di revisione contabile e non sostituisce tale consulenza. FDM non effettua alcuna verifica giuridica dei dati, delle classificazioni, delle valutazioni o dei risultati del cliente e non è tenuta a garantire alcun determinato risultato giuridico, economico o amministrativo (in particolare non l’adempimento degli obblighi di legge del cliente in materia di rendicontazione, informazione o trasparenza).

È dovuta la messa a disposizione dell’ambito funzionale concordato nella rispettiva versione attuale. I metodi di calcolo, le spiegazioni tecniche e le note tecniche possono essere descritti nella documentazione di prodotto. Salvo diverso accordo espresso, consulenza, formazione, bonifica dei dati, configurazione, adattamenti individuali e integrazioni non costituiscono oggetto del contratto e sono offerti separatamente.

Stato normativo. La piattaforma tiene conto delle basi giuridiche in essa indicate secondo lo stato normativo di volta in volta specificato. I requisiti di legge, le prescrizioni delle autorità e la loro interpretazione possono cambiare. Il cliente è tenuto a verificare, o a far verificare, i risultati alla luce del diritto a lui applicabile prima di un utilizzo giuridicamente vincolante.

Metodologia. I calcoli e le analisi si basano sui dati, sulle attribuzioni, sulle valutazioni e sulle configurazioni forniti dal cliente e sui parametri di calcolo utilizzati nella piattaforma. Nella misura in cui i parametri siano configurabili, il cliente è responsabile della loro scelta appropriata. Le indicazioni statistiche, le analisi delle cause e le indicazioni sui motivi di giustificazione della piattaforma non costituiscono una valutazione giuridica.

Responsabilità sui dati. La correttezza, la completezza, l’attualità, la liceità e l’ammissibilità dei dati del cliente competono esclusivamente al cliente. I risultati sono affidabili solo quanto lo sono i dati del cliente e le impostazioni sottostanti. Errori nei file di importazione, nelle attribuzioni a posizioni e categorie, negli equivalenti a tempo pieno, nelle componenti retributive, nelle indicazioni di genere o nelle date di riferimento comportano risultati errati, dei quali FDM non risponde.

Obbligo di verifica e approvazione. Il cliente è tenuto a verificare tutti i risultati sotto il profilo tecnico e giuridico prima del loro utilizzo nei confronti di terzi (in particolare autorità, organismi di monitoraggio, dipendenti, candidate e candidati, rappresentanze dei lavoratori, tribunali, pubblico), a completare le fasi di approvazione e revisione previste nella piattaforma e a rispondere dei risultati come dichiarazione propria. I risultati sono bozze e strumenti di lavoro del cliente, non dichiarazioni di FDM.

Decisioni. Tutte le decisioni su valutazioni delle posizioni, gruppi di confronto, motivi di giustificazione, adeguamenti retributivi, misure correttive, contenuti dei report, risposte a richieste di informazioni, annunci di lavoro e coinvolgimento della rappresentanza dei lavoratori sono adottate e assunte esclusivamente dal cliente.

Nessuna garanzia di conformità giuridica. Affermazioni contenute nella piattaforma, nella documentazione o nel marketing quali „compliant“, „conforme alla direttiva“, „adempiuto“ o analoghe indicazioni di stato sono il risultato di una verifica tecnica secondo regole memorizzate e non costituiscono una garanzia di conformità giuridica.

Il contratto si perfeziona mediante registrazione online e sottoscrizione di un piano, mediante accettazione di un’offerta di FDM oppure mediante attivazione di un account da parte di FDM.

Fase di prova. FDM può concedere una fase di prova gratuita di quattordici (14) giorni con l’ambito funzionale del piano Professional. La fase di prova termina automaticamente; non sorge alcun obbligo di pagamento, salvo che il cliente sottoscriva attivamente un piano a pagamento. Durante la fase di prova i dati personali possono essere trattati solo se è stato previamente concluso l’accordo sul trattamento dei dati; in caso contrario possono essere utilizzati esclusivamente dati di prova anonimizzati o sintetici.

Limiti dei piani. Per singoli piani possono valere limiti di utilizzo. Essi risultano dalla descrizione del piano, dalla pagina d’ordine o dall’offerta individuale vigenti al momento della conclusione del contratto. FDM ha il diritto di far rispettare tali limiti con mezzi tecnici.

Add-on. Nella misura in cui FDM offra moduli aggiuntivi, questi vengono sottoscritti e fatturati separatamente secondo il listino prezzi di volta in volta vigente o l’offerta individuale e possono, salvo diverso accordo, essere disdetti indipendentemente dal piano principale.

Il cliente garantisce di essere legittimato al trattamento dei dati del cliente nella piattaforma, in particolare che sussista una base giuridica in materia di protezione dei dati, che i dipendenti siano informati ai sensi degli artt. 13/14 GDPR e che – ove necessario – siano state coinvolte le rappresentanze dei lavoratori (ad es. ai sensi dell’ArbVG, in particolare §§ 96, 96a ArbVG per sistemi che analizzano dati dei dipendenti).

Il cliente assegna ruoli e autorizzazioni utente esclusivamente secondo il principio del need-to-know, gestisce autonomamente gli ingressi e le uscite degli utenti e risponde di tutte le operazioni effettuate con i propri account utente. Le credenziali di accesso devono essere trattate in modo riservato; ogni sospetto di abuso deve essere segnalato senza indugio a FDM.

Il cliente utilizza la piattaforma solo nell’ambito del piano sottoscritto e delle leggi, in particolare non per discriminare, per divulgare in modo illecito retribuzioni individuali, per eludere i meccanismi di tutela (ad es. dimensioni minime dei gruppi) o per trattare dati di terzi senza legittimazione.

Il cliente è responsabile in proprio della conservazione, richiesta dalla legge o dall’organizzazione aziendale, dei propri report definitivi, delle evidenze e degli altri risultati al di fuori della piattaforma.

Il cliente è responsabile del rispetto delle prescrizioni della direttiva e del diritto nazionale a lui applicabile all’interno della propria azienda, in particolare di termini, obblighi di rendicontazione, obblighi di informazione, prescrizioni sugli annunci di lavoro nonché – in Austria – del rispetto della legge sulla parità di trattamento e della legge sulla costituzione del lavoro e – in Germania – della legge sulla trasparenza retributiva (Entgelttransparenzgesetz) e del rispettivo diritto di recepimento della direttiva.

Per la durata del contratto il cliente ottiene un diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare la piattaforma per propri scopi aziendali interni nella misura contrattualmente concordata. Le società del gruppo possono essere incluse solo in presenza di un corrispondente accordo di piano (multi-entity).

Non sono in particolare consentiti l’utilizzo per terzi (service bureau, prestazioni di consulenza a terzi senza il consenso di FDM), il reverse engineering, l’estrazione automatizzata, la cessione degli accessi e l’utilizzo per lo sviluppo di un prodotto concorrente, in ciascun caso salvo che norme inderogabili – in particolare diritti inderogabili di legge volti a realizzare l’interoperabilità – dispongano diversamente.

Tutti i diritti sulla piattaforma, sul relativo software, sulla metodologia, sui set di regole, sui contenuti di conoscenza e sulla documentazione restano in capo a FDM. Il cliente rimane titolare dei dati del cliente. FDM può utilizzare i dati del cliente esclusivamente per l’esecuzione del contratto. Inoltre FDM può utilizzare dati rigorosamente anonimizzati e aggregati, senza possibilità di re-identificazione del cliente o di singole persone, per migliorare la piattaforma. Tali dati aggregati anonimizzati non sono dati personali.

L’importo dei corrispettivi risulta dal listino prezzi ovvero dalla pagina d’ordine vigenti al momento della conclusione del contratto oppure, per prestazioni concordate individualmente, dalla relativa offerta. Tutti i prezzi si intendono al netto, oltre all’IVA di legge.

I corrispettivi sono dovuti anticipatamente per il periodo di fatturazione di volta in volta concordato, salvo che nell’offerta individuale sia stato concordato diversamente.

In caso di ritardo nel pagamento il cliente è tenuto agli interessi di mora ai sensi del § 456 UGB nonché alle spese di sollecito ai sensi del § 458 UGB. Se il pagamento non viene effettuato nonostante sollecito e termine supplementare di quattordici (14) giorni, FDM può bloccare l’accesso; l’obbligo di pagamento permane. Prima del blocco FDM segnala le conseguenze. Dopo sessanta (60) giorni di blocco ininterrotto FDM può recedere dal contratto per giusta causa.

Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato ed è conteggiato pro rata; il passaggio a un piano inferiore ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

I corrispettivi ricorrenti concordati sono soggetti a indicizzazione. FDM ha il diritto di adeguare i corrispettivi una volta all’anno con effetto dal 1° gennaio di un anno solare in base alla variazione dell’indice dei prezzi al consumo pubblicato da Statistik Austria o di un indice che lo sostituisca.

FDM ha il diritto di modificare in generale i prezzi per singoli piani o prestazioni con effetto per i periodi di fatturazione futuri. FDM informa i clienti interessati in forma testuale almeno tre (3) mesi prima che un aumento di prezzo diventi efficace. In caso di aumento di prezzo il cliente può disdire il contratto con effetto dal momento in cui l’aumento diventa efficace. I periodi di fatturazione già pagati anticipatamente restano impregiudicati.

FDM mette a disposizione la piattaforma nell’ambito delle possibilità tecniche e operative. Limitazioni o interruzioni temporanee possono verificarsi in particolare a causa di lavori di manutenzione, misure di sicurezza, guasti tecnici, forza maggiore nonché disservizi di prestazioni a monte di telecomunicazione, hosting o altro tipo. Per quanto possibile FDM effettuerà i lavori di manutenzione programmabili in modo da pregiudicare il meno possibile l’utilizzo della piattaforma.

Le richieste di supporto possono essere inviate a kontakt@entgelt-transparenz.at. Determinati tempi di reazione, di elaborazione o di risoluzione dei guasti sono dovuti solo se espressamente concordati.

FDM può sviluppare ulteriormente la piattaforma nonché modificare, sostituire o dismettere funzioni, purché resti garantita la finalità d’uso essenziale contrattualmente concordata. Modifiche dovute a requisiti di legge, regolamentari, di sicurezza o tecnici possono essere effettuate anche a breve termine.

FDM adotta misure adeguate per il backup e la ripristinabilità dei dati della piattaforma. I dettagli risultano dall’AVV e dalle misure tecniche e organizzative ivi descritte.

Nella misura in cui FDM tratti dati personali del cliente per conto di quest’ultimo, si applica l’accordo sul trattamento dei dati concluso tra le parti ai sensi dell’art. 28 GDPR („AVV“), che è parte integrante del contratto.

Per i dati che FDM tratta in qualità di titolare autonomo (in particolare dati contrattuali e di fatturazione nonché dati propri del sito web e della comunicazione) si applica l’informativa sulla privacy.

I dettagli sul trattamento dei dati personali del cliente, sugli ulteriori responsabili del trattamento impiegati, sui luoghi di trattamento e su eventuali trasferimenti verso paesi terzi risultano dall’accordo sul trattamento dei dati e dai suoi allegati.

Tenendo conto dello stato dell’arte, della natura e della portata del trattamento nonché dei rischi connessi, FDM adotta misure tecniche e organizzative adeguate a protezione dei dati personali del cliente. Le misure di volta in volta vigenti sono descritte nell’accordo sul trattamento dei dati e nei suoi allegati e possono essere sviluppate ulteriormente mantenendo un livello di protezione adeguato.

FDM può utilizzare la denominazione sociale del cliente in un elenco di clienti di riferimento. Il cliente può opporsi in qualsiasi momento a tale utilizzo con effetto per il futuro. L’utilizzo di loghi, marchi, testimonianze, case study o ulteriori affermazioni pubblicitarie sul cliente richiede il previo consenso di quest’ultimo.

FDM garantisce che, per la durata del contratto, la piattaforma presenta sostanzialmente l’ambito funzionale concordato. Per il software non può essere garantito un funzionamento privo di interruzioni ed errori in ogni possibile combinazione applicativa.

Il cliente deve segnalare i difetti senza indugio e in modo comprensibile. FDM elimina i difetti riproducibili entro un termine adeguato mediante correzione, soluzione alternativa o aggiornamento. Se l’eliminazione di un difetto rilevante fallisce ripetutamente nonostante un adeguato termine supplementare, il cliente può ridurre in misura adeguata il corrispettivo per il periodo interessato oppure recedere dal contratto per giusta causa.

FDM risponde dei danni solo in caso di dolo o colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa – ad eccezione dei danni alla persona – nella misura consentita dalla legge. Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili di legge in materia di responsabilità.

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di FDM in caso di colpa grave nonché in tutti gli altri casi in cui sussista una responsabilità di FDM ai sensi del presente punto è limitata, per ciascun evento dannoso e complessivamente per ciascun anno contrattuale, all’importo dei corrispettivi netti effettivamente pagati dal cliente nei dodici (12) mesi precedenti l’evento dannoso, e comunque a un massimo di EUR 25.000 per anno contrattuale. Si applica il minore tra questi due limiti.

Per la perdita di dati FDM risponde – nella misura consentita dalla legge – solo nei limiti dell’onere tipico e adeguato necessario al ripristino dei dati. Resta impregiudicato il limite massimo di responsabilità di cui al punto 12.3.

Le limitazioni e le esclusioni di responsabilità di cui al presente punto 12 valgono, nella misura consentita dalla legge, anche a favore degli amministratori, dei collaboratori, degli organi, degli incaricati e degli ausiliari di FDM.

Le pretese risarcitorie del cliente devono essere fatte valere in giudizio entro due (2) anni dalla conoscenza del danno e del danneggiante, e comunque entro tre (3) anni dal verificarsi dell’evento dannoso, nella misura in cui tale riduzione sia consentita dalla legge. Restano impregiudicati i termini inderogabili di prescrizione e decadenza di legge.

Il cliente manleva FDM da pretese fondate di terzi, comprese le ragionevoli spese di difesa legale, nella misura in cui tali pretese si fondino su un inserimento o utilizzo illecito o contrario al contratto dei dati del cliente imputabile al cliente, su una divulgazione inammissibile di dati imputabile al cliente o su un’altra violazione dei punti 4, 6 o 7 imputabile al cliente.

La manleva non si applica nella misura in cui la pretesa sia stata causata o concausata da una violazione di obblighi imputabile a FDM. FDM informa senza indugio il cliente delle pretese fatte valere e gli offre, nella misura giuridicamente e materialmente possibile, la possibilità di collaborare alla difesa legale.

Il contratto decorre dalla sottoscrizione e ha la durata del periodo di fatturazione scelto (un mese o un anno). Si rinnova di volta in volta per lo stesso periodo se non viene disdetto con un preavviso di un (1) mese in caso di fatturazione mensile ovvero di tre (3) mesi in caso di fatturazione annuale con effetto dal termine della durata. I contratti Enterprise hanno una durata minima secondo l’offerta.

Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Sussiste giusta causa per FDM in particolare in caso di ritardo nel pagamento ai sensi del punto 8.3, in caso di violazione grave o reiterata dei punti 6 o 7 oppure in caso di insolvenza del cliente, nella misura consentita dalla legge fallimentare.

Le disdette avvengono tramite la piattaforma (gestione dell’abbonamento) oppure per iscritto via e-mail a office@fdm-software.at e/o kontakt@entgelt-transparenz.at.

Dopo la cessazione del contratto, la restituzione, l’esportazione e la cancellazione dei dati personali del cliente sono disciplinate dall’accordo sul trattamento dei dati (AVV).

Si applica il diritto austriaco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di rinvio del diritto internazionale privato.

Foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o in connessione con esso è Wien. La competenza per materia è determinata dalle disposizioni di legge.

Luogo di adempimento è la sede di FDM.

La cessione da parte del cliente dei diritti derivanti dal presente contratto richiede il consenso di FDM. FDM può trasferire il contratto a un’impresa collegata o a un successore giuridico.

Il cliente può compensare solo con crediti incontestati o accertati con sentenza passata in giudicato.

Qualora singole disposizioni risultino inefficaci, il contratto resta per il resto efficace. La disposizione inefficace è sostituita da una disposizione efficace che più si avvicina al suo scopo economico.

La lingua del contratto è il tedesco. In caso di traduzioni fa fede la versione tedesca.